Version en vigueur depuis mai 2026

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente entre SmartProtect et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

SmartProtect commercialise des solutions de protection électromagnétique conçues pour aider à réduire l’impact des ondes émises par les appareils électroniques du quotidien : smartphones, ordinateurs, télévisions, routeurs WiFi, climatiseurs, réfrigérateurs, micro-ondes, etc.

Les caractéristiques et compositions sont indiquées sur chaque fiche produit. SmartProtect se réserve le droit d’améliorer ses produits sans préavis.

3. Passation de commande

Le Client passe commande en sélectionnant un pack, validant son panier, puis complétant le formulaire de commande. Une confirmation est envoyée par WhatsApp ou email.

SmartProtect se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en FCFA toutes taxes comprises. Le total final, incluant les frais de livraison, est récapitulé avant validation.

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur. Aucune donnée bancaire n’est demandée ou stockée.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées sur les territoires suivants :

• Bénin : Cotonou, Porto-Novo, Calavi, Parakou, Bohicon, Abomey et autres villes
• Togo : Lomé et principales agglomérations
• Côte d’Ivoire : Abidjan et principales agglomérations
• Niger, Burkina Faso : sur demande, contactez-nous via WhatsApp

Frais : Variable. Livraison rapide dans les différentes localités.

Délais : 2 à 5 jours ouvrés selon la ville et le transporteur.

6. Garantie satisfait ou remboursé

SmartProtect offre une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la réception. Pour exercer cette garantie, contactez le service clientèle via WhatsApp ou email avec votre référence de commande.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non endommagé. Le remboursement intervient sous 7 jours ouvrés après réception du retour.

7. Responsabilité et information

SmartProtect est une solution de bien-être numérique conçue pour aider à réduire les effets des ondes électromagnétiques dans le cadre d’une utilisation quotidienne. Le produit ne constitue ni un dispositif médical, ni un traitement.

8. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi du pays de livraison du Client. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.