En vigueur depuis mai 2026

1. Quelles données nous collectons

Lorsque vous passez commande sur SmartProtect, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : téléphone (de préférence WhatsApp), email
• Livraison : ville, quartier ou adresse, repère éventuel
• Commande : produits, quantité, montant

Nous ne collectons jamais de données bancaires. Le paiement s’effectue à la livraison en espèces.

2. À quoi servent ces données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier votre commande
• Vous contacter via WhatsApp ou téléphone pour confirmer la livraison
• Vous informer du statut de votre commande
• Répondre à vos questions (service client)
• Honorer la garantie satisfait ou remboursé

3. Durée de conservation

Vos données de commande sont conservées pendant la durée légale requise (généralement 5 ans). Au-delà, elles sont archivées de manière sécurisée puis détruites.

4. Partage avec des tiers

SmartProtect ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

Vos coordonnées peuvent être partagées uniquement avec :

• Le transporteur en charge de votre livraison (nom, téléphone, adresse)
• Les autorités compétentes sur demande légale

5. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données

Pour exercer ces droits : contact@smartprotect.tech. Réponse sous 30 jours.

6. Sécurité de vos données

Le site SmartProtect est protégé par SSL (HTTPS) qui chiffre toutes les communications. L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site (gestion du panier, session). Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé sans votre consentement.